<
<

AVUI
18º
DEMÀ
24º

Notícies

publicitat
<


Els establiments d’Andorra ja disposen de fulls de queixa oficials

Economia va presentar ahir el reglament sobre consum
Dimecres, 7.8.2013. 20:35 h
Molt dolent Fluix Interessant Molt bo Excepcional No hi ha cap vot
carregant Carregant

El departament d’Economia ha elaborat un reglament sobre el full oficial de queixa, reclamació i denúncia de consum, en desenvolupament de la Llei del 13 de juny de competència efectiva i protecció al consumidor.






El nou marc legal estableix el dret a la informació, a l’assessorament i la queixa o reclamació com a part integrant del dret a l’atenció dels consumidors. Amb aquest objectiu els empresaris han de posar a disposició dels clients els fulls oficials de queixa i anunciar-ne adequadament la seva existència. Fins ara l’obligatorietat de disposar-ne estava limitada a determinades activitats com tallers mecànics, estacions d’esquí o allotjaments turístics.
 
El reglament unifica els actuals fulls de reclamació creant-ne un únic oficial així com un únic òrgan receptor, que de forma homogènia s’ocupi de gestionar i tramitar les possibles queixes, reclamacions i denúncies en l’àmbit general de les relacions de consum. 
 
El reglament  té en compte el desenvolupament dels mitjans telemàtics i prioritza la utilització del formulari electrònic. Així el full en suport paper que facilitarà Comerç es podrà descarregar de la web consum.ad, des d’on també es podrà realitzar la declaració electrònica.
 
Aquesta regulació, que sortirà publicada al BOPA la setmana vinent i entrarà en vigor el 10 d’agost, amplia l’àmbit d’aplicació del full oficial a totes les activitats empresarials, llevat de les exercides pels fedataris públics o per les administracions públiques, i té en compte les modalitats de relació de consum en les quals no hi ha presència física simultània de la persona consumidora i de l’empresari.  

lectures 2103 lectures Comentaris Cap comentari

publicitat
<



Comentaris


No hi ha cap comentari



Comenta

El comentari s'ha enviat correctament.

publicitat
<







Feu-vos amics al Facebook







Galeries



giny





Opinió



Publicitat






Publicitat



Etiquetes

Andorra   Fitch   Rating  


esfera


rss facebook twitter
Avís legal | Crèdits | Publicitat | Contactar | Enllaça'ns | Qui som | Mòbil | iPhone

Tots els comentaris referents a qualsevol informació apareguda en aquest mitjà digital són únicament i exclusiva responsabilitat de la persona o institució que el realitza, i en cap cas serà responsabilitat d'AndorraDirecte

© AndorraDirecte, 2018
some rights reserved