Podem aconseguir el turista que volem?
( 1 vot )
carregant Fa molt de temps que pel país se sent que cal un canvi de model al nostre turisme, que cal canviar el turista low cost per turisme de qualitat i que potser el ‘target’ que tenim ara no és el que ens pot treure de la crisi.
Però el que és provable és que abans de preguntar-nos quin turisme volem hauríem de preguntar-nos quin turisme és el que podem aconseguir. És evident que calen estratègies per intentar captar no només més turistes sinó que a sobre gastin més diners, però si un cop aquí es troben amb una atenció al client que no és la que esperen, aquesta gent no tornarà.
Preparant aquest editorial, parlant ahir amb un hoteler del país ens deia ‘està molt bé intentar solucionar les crítiques que puguin fer a l’hotel alguns clients descontents, però gairebé sempre la culpa és nostra i no podem fer-hi res perquè acostuma a ser causa d’una recepcionista que no sap fer la seva feina, o el responsable del pàrquing que quan té un mal dia ho paga amb el client’. I és que és ja la quarta recepcionista que contracta en dos anys, sense trobar ningú qualificat per al lloc i sense poder anar-ne a buscar fora d’Andorra a alguna que ho estigui. Però això és el que tenim, i qui no es conforma és perquè no vol, així que el que deu caldre és intentar formar, informar i motivar aquests treballadors perquè tractin al client com l’han de tractar.
1928 lectures
2 comentaris
Imprimir
Enviar
Compartir
